Wetenschap - 1 januari 1970

Voedsel.net overspoeld met vragen

Voedsel.net overspoeld met vragen

Voedsel.net overspoeld met vragen


Internetsite voedsel.net van de Wageningse wetenschapper dr. Ralf Hartemink
is in problemen door de toenemende belangstelling voor de site. Dagelijks
komen er zo’n 25 vragen binnen op de site. Hartemink heeft te weinig tijd
om die allemaal te beantwoorden.
Hartemink heeft hulp van studenten, maar kan desondanks de vragenstroom
nauwelijks de baas. ,,Ik doe het er een beetje bij in de avonduren en
tussen het werk door. Van het onderwijsinstituut Technologie en voeding heb
ik wel vier studentassistenten gekregen die meehelpen. Maar we krijgen te
veel binnen. Aan het uitbouwen van de site met nieuwe informatie komen we
bijvoorbeeld nauwelijks toe. En de tijd tussen vraag en antwoord loopt op.
De klantvriendelijkheid gaat achteruit en we kunnen niet echt actueel
zijn.’’
De site van de voedingswetenschapper bevat naast de vraagbaak, die vaak
wordt gebruikt door scholieren, ook informatie over vitamines,
voedseladditieven en de Wageningse opleidingen op het gebied van voeding.
De site trekt dagelijks tussen de drie- en vierduizend bezoekers.
Voedsel.net site is zo succesvol dat de raad van bestuur in het nieuwe
concept-ondernemingsplan heeft opgenomen dat elk onderwijsinstituut
minimaal één vergelijkbare site moet opzetten.
Hartemink heeft de kenniseenheid en het centrale bestuurscentrum gevraagd
om ondersteuning, maar heeft tot nu toe bot gevangen. ,,Het
onderwijsinstituut heeft ons goed gesteund, maar andere instanties wijzen
vooral naar elkaar.’’ Woordvoerder Simon Vink zegt dat de raad van bestuur
veel belang hecht aan de site. ,,Het is duidelijk een voorbeeld van best-
practise. Wij gaan op zoek naar een oplossing.’’ |
K.V.

Re:ageer