Organisatie - 10 juni 2010

Twitter, een interactief medium?

De universiteit gebruikt het veelzijdige Twitter alleen maar om eigen publicaties te delen. Terwijl het medium bij uitstek geschikt is om de vermeende kloof tussen student, medewerker en organisatie te dichten. Of willen wij niet weten wat bestuurders op hun boterham smeren?

Kees van der Ark, webmaster en commissaris publiciteit VeSte @KeesvanderArk, 13 tweets, @VeSte09010, 129 tweets
‘De twitterfeed van de universiteit is vervelend. Het is bedoeld voor interactie en dat gebeurt niet. Ik weet ook niet op wie het is gericht. Als het op de studenten is gericht kan ik het categoriseren als totaal nutteloos. Als het op de buitenwereld is gericht, dan is het nagenoeg nutteloos. Ze kunnen er maar beter mee ophouden tenzij ze het anders gaan aanpakken. Studenten uitnodigen voor evenementen, vragen om feedback, dat soort dingen. Het helpt ook niet dat maar weinig Wageningse studenten Twitter gebruiken. Misschien kan de universiteit de Wageningen University pagina op Facebook met 2100 leden gebruiken, maar dan niet zoals twitter nu. Persoonlijk gebruik ik Twitter nauwlijks, alleen om contact te houden met studentenraadsleden in andere steden, die hebben allemaal wel een twitterfeed. Voor promotie gebruik ik vooral Facebook, gewoon omdat er meer studenten aan meedoen.'
Diana Beljaars, student ruimtelijke planning, WU @Sprookje, 3072 tweets
‘Met de universiteit is er geen dialoog, dat is zonde. Ik volg de universiteit wel, maar er komt vrij weinig voorbij. Het meeste dat ik lees wordt geretweet door andere mensen die ik volg. Al die PhD-projecten zijn misschien leuk voor onderzoekers in dat vakgebied, maar voor mij niet interessant. Het is wel leuk om persoonlijke feeds van medewerkers te volgen. Simon Vink is heel gezellig terwijl hij een heel belangrijk persoon is. Soms vraagt hij via Twitter hoe het met me is. Ik gebruik het zelf een beetje als dagboek, voor wetenschapsnieuws en om maatschappelijke trends te volgen. Omdat het zo snel gaat blijft het vernieuwend en een leuk tijdverdrijf. Mijn tweets zijn soms heel persoonlijk. Dat kan, omdat ik mijn followers zelden persoonlijk ken, op twee na. Mijn followers wensen me dan bijvoorbeeld sterkte en verder word ik er niet meer mee geconfronteerd. Een mogelijkheid om meer interactie met de universiteit te laten plaatsvinden is een twitterdiscussie organiseren. Dan kan iedereen meedoen door dezelfde hashtag te gebruiken op een bepaald tijdstip. Ik weet alleen niet of er vraag naar is, ik ken eigenlijk maar heel weinig Wageningse studenten die actief tweeten. Het zijn hier vooral dertigers en veertigers die het doen.'
Prof. Michael Muller, afdeling Humane voeding, WU @nutrigenomics, 875 follower, 3201 tweets
‘De universiteit zou informatie kunnen delen die met Wageningse expertise te maken heeft. Nu zijn in Nederland nog niet veel wetenschappers actief, in USA zijn het veel meer. Maar er wordt een heleboel beweerd op Twitter. Als een Wageningse wetenschapper daar een andere mening over heeft zou hij dat kunnen delen, zodat de twitterfeed van de universiteit een complete wetenschappelijke informatiebron wordt. Omdat de universiteit zo'n grote organisatie is kan persoonlijk commentaar beter vermeden worden onder de WUR-twitteraccount, dat kan beter via privéaccounts. Om mijn twitteraccount attractief te houden voor zoveel mogelijk mensen tweet ik in het Engels en vermijd ik te vaak over privédingen te schrijven, bijvoorbeeld dat ik ga hardlopen. Ik gebruik het dus als pr-instrument voor ons eigen werk, en als wetenschapskanaal om informatie uit te wisselen. Ik tweet de nieuwste publicaties die ik lees en collega's in vooral de VS doen hetzelfde. Zo mis je weinig. Sinds ik op Twitter actief ben, ben ik heel goed op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen met name op gebied van personal genomics. Het kost me ook veel minder tijd.'
Hugo Besemer, informatie- en collectiespecialist bibliotheek WUR @hugobesemer, 107 tweets
‘Mensen hier hebben de toepassing nog niet gevonden. Het zijn er ontzettend weinig. De mensen die het wel gebruiken zijn volgens mij vooral getrokken door de nieuwheid, niet per se dat het handig is. Ik begon zelf met interactief tweeten, nu is het verworden tot een veredelde RSS-feed. Ik zou eigenlijk niet weten waarom, dat is gewoon zo gebeurd. Ik heb gelezen dat Twitter een attenderingsmiddel wordt, gebruikt om journalisten te bereiken. Het zou overigens gek zijn als een institutionele feed persoonlijke dingen ging tweeten. Mijn eigen tweets zijn beschermd omdat ik ze niet op Google wil hebben. Ik denk niet dat er iemand is die mij helemaal kan volgen, want wetenschap, lokale politiek en persoonlijke dingen lopen door elkaar. De nieuwheid van sociale media leidt soms tot vreemde situaties. De vrouw van een Britse vriend was overleden. Facebook heeft geen protocol voor overleden gebruikers en haar man kent haar wachtwoord niet. Op internet bestaat zij nog steeds.'
Dr. Reint-Jan Renes, sectie Communicatiewetenschap, WU @ReintJanRenes 162 tweets
‘Wat ik zie is dat de universiteit eigenlijk zonder filter alles maar door lijkt te sturen. Door de halverwege afgebroken berichten zonder persoonlijke noot verliest het voor mij alle urgentie. Het zou beter zijn als de universiteit als eenheid een berichtenstroom zou hebben, maar dat ook doorzichtig is wie daar achter zitten en wat zij doen. Mensen die sterk geafficheerd worden met de universiteit zouden meer openheid kunnen bieden, maar dan moeten ze het wel willen. Ook bij zaken waarbij de universiteit in het nieuws komt zoals recent met de veehouderij zouden ze iets met Twitter kunnen doen. Voor het vak sociale pyschologie in september heb ik bij wijze van experiment een twitteraccount aangemaakt waar ik de studenten die het vak gaan volgen op attendeer. Daar komen dan relevante berichten op en er is ruimte voor interactie. Mijn persoonlijke twitteraccount gebruik ik pas een aantal maanden. Het is erg zoeken naar een balans tussen persoonlijk en professioneel. Het is lastig om in 140 tekens boeiend over mijn vakgebied te vertellen. Maar als communicatieonderzoeker wil ik er wel meer mee kunnen doen.'

Re:ageer