Student - 1 december 2011

Internationale studenten ­ontevreden over medische zorg

Buitenlandse studenten hebben grote moeite hun weg te vinden in de gezondheidszorg in Wageningen. Antwoordapparaten zijn in het Nederlands, procedures onduidelijk en de dokters zijn kil. Dat blijkt uit een kwalitatief onderzoek onder een klein aantal studenten.

24.-im-back-kito_.jpg
Romila Moskovska uit Bulgarije viel in het voorjaar van haar fiets en bezeerde haar knie. De huisarts verzekerde haar dat er niks kapot was en stuurde haar naar de fysiotherapeut. Na negen weken ging ze weer door haar knie. 'Ik wilde een doorverwijzing naar de orthopeed, maar daarvoor moest ik eerst weer een afspraak maken met de dokter, en dus een paar dagen wachten. Ik heb doorgedramd en kreeg uiteindelijk toch die dag een verwijsbrief, waarbij de dokter toegaf dat er blijkbaar toch al die tijd iets serieus aan de hand was geweest.' Romila gaf er vervolgens de voorkeur aan om thuis met haar eigen arts te overleggen. 'Nederlandse dokters waren over het algemeen kil, ongeinteresseerd en afstandelijk. Alsof ze het vervelend vonden om met buitenlanders te werken.'
Gyneacologische handelingen
Het verhaal van Romila staat niet op zichzelf, maar komt uit een kwalitatieve studie van het Wageningse vak ACT (Academic Consultancy Training). Daarbij werken studenten uit verschillende disciplines samen aan een onderwerp dat soms erg dicht bij huis ligt. De groep van zeven studenten onderzocht welke problemen internationale studenten ervaren in de gezondheidszorg in Wageningen.
De klachten lopen uiteen van een gebrekkige informatievoorziening  ('Ik kon niet verstaan wat de stem op het antwoordapparaat zei') en een onverwachte rekening voor een telefonisch consult, tot ingewikkelde procedures om een afspraak te maken ('De tijden waarop ik de dokters kan bellen overlappen bijna altijd met colleges').
Daarnaast zijn er grote culturele verschillen. Een huisarts voert hier bijvoorbeeld ook gynaecologische handelingen uit, en een student vond het vervelend om zijn probleem uit te leggen aan de balie in een volle wachtkamer.
U vraagt, wij draaien
Voor oud-studentenarts Dr. Godkewitsch zijn de verhalen niet nieuw. Hoewel hij kanttekeningen plaatst bij het onderzoek ('er deden maar vijftien studenten mee en er werd specifiek gevraagd naar problemen') herkent hij de culturele verschillen die soms voor problemen zorgen. 'De zorg staat hier op een hoog peil, maar je wordt niet in de watten gelegd. Het is niet "u vraagt, wij draaien", zoals in veel andere landen.'
Studenten krijgen volgens hem een hoop informatie als ze aankomen in Wageningen.  'Maar op het cruciale moment, als er een medische noodzaak is, dan weten ze niet meer waar wat is.' Door de jaren heen schrijft maar de helft van alle studenten zich in bij een huisarts in Wageningen, aldus Godkewitsch. 'En dat is echt heel weinig, terwijl het niets kost.'
Ook zijn er volgens de voormalige studentenarts onduidelijkheden over het 'vrouwenprobleem'. Studentes mogen namelijk wel degelijk kiezen voor een vrouwelijke arts, maar er is er niet altijd een beschikbaar.  
Toch ontkomen buitenlandse studenten niet aan de Nederlandse gewoontes. Er is juist een trend gaande om meer specialistische, bijvoorbeeld gyneacologische, behandelingen door huisartsen te laten verrichten. Woordvoerder Simon Vink zegt het nog duidelijker. 'Het is logisch dat buitenlandse studenten zich moeten aanpassen aan het systeem hier. Iedereen die naar een arts wil moet om half negen een afspraak maken. Dus ook internationale studenten.'
Speciale huisarts
Vink erkent wel dat betere ­communicatie kan helpen. 'Cul­turele verschillen kun je niet veranderen, maar wel uitleggen', denkt hij. Sinds september richt huisartsenpraktijk Van der Duin &Van Dinther zich specifiek op studenten. De dokters zijn hard bezig hun ­vernieuwde praktijk op te zetten. Alle studenten kunnen bij de praktijk terecht voor lichamelijke klachten. Vink: 'Wij zijn de enige universiteit in Nederland die een speciale huisarts voor studenten heeft.'

Op 7 december evalueert de studentenraad de gezondheidszorg voor studenten. Het ACT-rapport zal daar ook aan bod komen.

Re:ageer