Organisatie - 1 januari 1970

Bezoeker verdwaalt op nieuwe site

Op donderdag 1 december is de nieuwe website van Wageningen UR on line gegaan. Vooral de zoekmachine blijkt een zwak punt. Voor buitenstaanders is het zoeken naar Wageningse wetenschappers of publicaties er zeker niet makkelijker op geworden.

Medewerkers en studenten van Wageningen UR kunnen hun collega’s nog wel vinden; via intranet. Maar een buitenstaander die wil weten welk onderzoek de leerstoelgroep Natuurbeheer doet, komt met het intikken van die naam in de zoekmachine van de site niet op die van de gezochte leerstoelgroep. Allerlei andere pagina’s komen voorbij, zoals een pagina over de open dag van de dierwetenschappers en een met een publicatie over ABC-transporteiwitten. Via Google levert de zoekterm wél meteen een zinvolle pagina.
Het zoeken naar personen binnen Wageningen UR is een ander probleem. De geavanceerde zoekmachine werkt met het systeem We@wur. Het aardige daarvan is dat het behalve adresinformatie ook een foto en de expertise van de gezochte medewerker oplevert. Vervelend is echter wel dat ruim de helft van de medewerkers niet te vinden is via het zoeksysteem. De oorzaak daarvan ligt vaak in het feit dat die medewerkers zelf hadden moeten aangeven dat zij met hun gegevens zichtbaar willen zijn op internet.
Het vinden van personen vergt ook inzicht in de organisatorische structuur van Wageningen UR. Neem een wetenschapsjournalist die op zoek is naar voorlichter Jac Niessen. Zolang de journalist op de homepage van Wageningen UR staat vindt hij hem wel. Maar is hij op een onderliggende pagina van de universiteit terechtgekomen, dan vindt hij hem niet. Dan worden alleen personen zichtbaar die bij de universiteit werken. Niessen werkt volgens zijn profiel voor Wageningen UR.
Ook voor veel medewerkers van Wageningen UR is de site nog een doolhof. Dr. Rik Beeftink vulde de webpagina's van zijn leerstoelgroep, Proceskunde. 'Zeker in eerste instantie leidde de site bij mij en mijn collega's tot veel gevloek en gesputter. Maar ik moet wel zeggen dat ik milder ben geworden, nu ik de site heb gevuld. Ik vind bijvoorbeeld de nieuwe lay-out een vooruitgang. Dat betekent trouwens niet dat ik niks te mopperen heb. Vooral op de homepage is het heel makkelijk verdwalen. Hoe moet je bijvoorbeeld bij onze leerstoelgroep komen? Na wat professionele hulp ben ik daar nu achter, maar dat blijft erg onoverzichtelijk. Had dat allemaal niet wat gemakkelijker gekund?'
Gerard Straver van de wetenschapswinkel gebruikte de oude site vaak. Ook hij is nu de weg kwijt. 'Ik ben vreselijk onthand, maar heb het eerlijk gezegd te druk om me in de nieuwe site te verdiepen. Voor mij is het belangrijk om goed te kunnen doorverwijzen. Dat lukt me niet met de nieuwe site, dus probeer ik andere manieren te vinden. Als het weer rustiger is zal ik me er eens in verdiepen.'
Drs. Kristel Klein, projectleider van de nieuwe site, zegt dat er de eerste dagen wat kinderziektes waren, maar dat het merendeel daarvan inmiddels is opgelost. 'Dit is een enorme site, er gaan altijd wat dingen mis.' Klein denkt niet dat de site problemen vertoont doordat hij overhaast on line is gebracht. 'Een paar maanden meer had niets uitgemaakt. We hebben de site met zestien mensen uitgebreid getest, maar pas als je live gaat, kom je alle problemen tegen.' De merkwaardige zoekresultaten van de zoekmachine zijn volgens Klein geen technische fout. 'Blijkbaar komen de trefwoorden natuurbeheer en leerstoelgroep voor op de pagina van dierwetenschappen, ik heb daar niet zo'n probleem mee.'
De nieuwe directeur Communicatie Viola Peulen vindt de nieuwe site 'prima, hij is zeker beter dan de vorige. Het is vervelend dat er een paar zaken zijn misgegaan. We krijgen graag opmerkingen, daar gaan we dan mee aan de slag om de site verder te verbeteren.' / KV

Re:ageer